Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
With our innovative and stylish products from the Dining & Lifestyle and Bath & Wellness segments, we have been creating moments and rooms to feel good in since 1748. Our success is based on the passion, design expertise and innovative strength of our more than 13,000 employees in 42 countries. Want to become part of us? #shapeandcreate Deine Aufgaben: Umfassende Betreuung: Du beantwortest Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail, Chat) zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen.
Nutzerinterviews, Usability-Tests, Session Recordings, A/B Tests).Du leitest aus Research-Ergebnissen fundierte Insights und Handlungsempfehlungen für Produkt- und Design-Entscheidungen ab.Die Erstellung von Research-Artefakten (z.B. Personas, Customer-Journey-Maps, Research-Reports) gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.Deine Ergebnisse bereitest du auf, präsentierst diese zielgruppengerecht und sorgst damit für einen nachhaltigen Wissenstransfer im Unternehmen.Du arbeitest eng mit Product Ownern, UX/UI Design, Entwicklern, Marketing und anderen Teams zusammen, um eine nahtlose und intuitive Nutzererfahrung sicherzustellen.Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich UX-Design, HCI, Psychologie, Sozialwissenschaften, Medieninformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, die dir das nötige Rüstzeug für diese Rolle gibt.Du bist seit mehreren Jahren im UX-Research unterwegs und kennst die Straßen und Wege eines digitalen Produktumfelds.Qualitative und quantitative Research-Methoden sind dir vertraut und du wählst diese sicher und situationsgerecht aus.
Für den Bereich IT-Management suchen wir ab sofort und unbefristet einen: Senior Entwickler (m/w/d) C#/.NET - Azure Functions & Power Platform Voll- oder Teilzeit (35-39 Stunden/Woche) 65.000 - 75.000 Euro Bruttojahresgehalt (abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung) Ihre Aufgaben Als Senior C#/.NET Entwickler mit Schwerpunkt auf Azure Functions und Power Platform übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Konzeption, dem Design und der Umsetzung technischer Lösungen für unternehmenskritische Prozesse. Sie sind nicht nur Entwickler, sondern Mitgestalter der Systemlandschaft: Sie entwerfen tragfähige Softwarearchitekturen, erstellen technische Konzepte, sorgen für saubere Dokumentation und arbeiten eng mit Product Ownern, Fachbereichen und IT zusammen.
JOIN OUR TEAM IN COLOGNE FOR A FULL-TIME POSITION, STARTING AS SOON AS POSSIBLE. Expert “Automation Designer (m/f/x)” in the Center of Digitization DO YOU HAVE PLENTY OF KNOWLEDGE AND WANT TO MAKE A DIFFERENCE? WE OFFER EXCELLENT OPPORTUNITIES FOR PROBLEM SOLVERS.
Your tasks As an Automation Process Analyst (m/f/x) you will be involved in automation projects for at least one of the GBS business functions (e.g. Finance, HR, etc.). This entails developing a process design in close collaboration with process experts and automation designers, supporting the automation designer during the technical implementation phase, as well as supporting change management activities within the business function before and after go-live.
Brief description of the post: As a Project Manager for Digital Business Process Design you will support the successful delivery of higher complexity process redesign projects along a program of improvement, optimization and redesign.
JOIN OUR TEAM IN COLOGNE FOR A FULL-TIME POSITION, STARTING AS SOON AS POSSIBLE. Senior Expert “Automation Designer (m/f/x)” in the Center of Digitization DO YOU HAVE PLENTY OF KNOWLEDGE AND WANT TO MAKE A DIFFERENCE? WE OFFER EXCELLENT OPPORTUNITIES FOR PROBLEM SOLVERS.
You will support the automation analyst and designer during the technical generation and implementation phase, as well as supporting change management activities within the business function before and after go-live.
Your tasks As a Senior Automation Process Analyst (m/f/x) you will be involved in complex automation projects for at least one of the GBS business functions (e.g. Finance, HR, etc.). This entails developing a process design in close collaboration with process experts and automation designers, supporting the automation designer during the technical implementation phase, as well as supporting change management activities within the business function before and after go-live.
Furthermore, you will be accountable for standard and best practice setting, knowledge sharing and be involved in special projects (i.e. technology exploration). Automation projects comprise of developing a process design in close collaboration with process experts and automation designers, supporting the automation designer during the technical implementation as well as supporting change management activities within the business function before and after go-live.